CONSULTA JURÍDICA DE DERECHOS DE PETICION

LA CONSULTA

Clausula de permanencia tv

Hola buen día contarte servicios con tele Bucaramanga ubicaron la antena de tv en el patio de mi casa, solicite reubicación de antena por construcción de la misma y el técnico dice q no se puede reubicar por no da señal, llamo al servicio al cliente y me dicen q debo pagar cláusula de permanencia si no es por mi sino por problemas técnicos que ley me protege como usuario y como elaboro un derecho de petición gracias

LA RESPUESTA

Debes realizar un derecho de petición con copia a la superintendencia de industria y comercio argumentando que están vulnerando tus derechos como consumidor puesto que la falla en el producto por parte de la entidad, no tuya. Por lo anterior, con gusto podemos asesorar el trámite no dudes solicitar una asesoría especializada con uno de nuestros abogados especialistas en derecho al consumidor.

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