CONSULTA JURÍDICA DE CONTRATOS COMERCIALES

LA CONSULTA

¿ Es legal que una empresa como ETB cobre servicios que nunca ofrecieron?

Fui con mi familia de viaje que duró 20 días, en ese tiempo llegaron los recibos de servicio entre ellos el de la empresa ETB, por lo general el servicio cuesta $150.000 pesos Colombianos, y el servicio de ETB al no ser pagado por el mes de viaje que tuve con mi familia fue cortado, el cual fue pagado inmediatamente, pero demoraron en la reconexión casi un mes, por lo cual decidí no pagar el recibo del mes que fue cortado, esperé al siguiente recibo pero están cobrando el mes de servicio donde cortado más un me extra ¿eso es legal? ¿debo pagar? Muchas gracias por la atención.

LA RESPUESTA

Lamentamos informarte que cometiste un error al decidir no pagar el recibo del mes que fue cortado, porque aun cuando no utilizaste el servicio, el servicio fue prestado. Ahora bien, en lo que corresponde a la reconexión la demora injustificada de ETB en efectuar dicho procedimiento podría haber sido sujeto de reclamo para una posible compensación por parte de la entidad o solicitud de compensación ante la SIC, sin embargo, no se puede decidir unilateralmente no pagar una factura. Por lo anterior, te recomendamos que realices los pagos correspondientes a riesgo de entrar en mora y posterior inicies las acciones de reclamación al respecto mencionadas.

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